当前所在:首页 > 乡镇关注

"无接触商业"加速到来 为企业经营提供新思路

来源:中乡网 时间:2020-03-12 18:07:16 作者:佚名 浏览量:14566

  【现象】面对新冠肺炎疫情的冲击,不少企业推出无接触商业服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批无接触餐厅,一些大型商场和超市发力线上销售,各大快递公司出台各自的无接触配送标准通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式,避免买卖双方直接接触,这种无接触商业模式受到消费者青睐。

  【点评】庞大的生活消费需求,叠加疫情防控的严峻形势,是无接触商业兴起的客观背景。既能减少交叉感染的风险,又能兼顾复工复产的现实需要,不失为企业经营的新思路。

  无接触商业模式早已在业界展开。比如近年来,无人货架、无人超市的兴起,很大程度上改变了零售的业态。不少物流公司推出的智能快递柜进入各大小区,无人机、无人车等配送方式,也有了一定普及率。疫情冲击凸显了无接触商业的意义,加速了技术力量的整合,拓展了这些应用的使用场景。

  无接触商业能减少疫情给生产生活带来的影响,也在很大程度上重塑了商业形态、重新定义了服务场景。由堂食为主的餐厅转向聚焦线上经营,实现从餐品制作到交付全过程无人与人直接接触,意味着要改造线下环境和操作流程;无人超市的普及,将加速人工智能、大数据等新技术的落地,推动传统零售转型升级;对于快递、外卖行业来说,无接触的取派方式若能延续并普及,将革新传统物流的末端生态。这一过程除了催生新经济、新业态,也会诞生更多新工种、新职业。

  从消费者的角度来看,人们的需求是多种多样的,在不同环境中会呈现不同的特点。能否适应并满足这些特点的需要,检验着互联网发展的精细化水准、体现着技术服务人的能力。比如,在这次疫情中,在线教育、远程医疗为人们提供足不出户的优质服务,服装、美妆等业态大幅转战直播平台,不少文旅服务被搬到线上,甚至连音乐节也可以在线举办正是互联网技术在人们日常生产生活场景中的丰富和拓展,让众多商业领域找到了延展空间,让人们在家中也能享受到多元多层次的服务体验。就此而言,危机中也蕴藏着发展机遇。

  能不能抓住机遇,把非常时期的权宜之计变成发展壮大的持久动力,既要靠企业的自主创新,也需要行业共同努力。前不久,国家邮政局提出积极推广智能快件箱投递模式,多地政府部门也出台政策鼓励无接触商业服务,给无接触商业的未来发展带来积极预期。也要看到,无接触商业还处于起步阶段,存在着服务标准不完善、盈利模式不清晰等问题,需要在实践中妥善解决。长远来看,持续赢得消费者,关键在于优质的服务和高品质的消费体验。

本网概况| 会员服务| 联系我们| 网站地图

本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。乡镇干部动态网 对此不承担任何保证责任。

北京中农兴业资讯发展股份有限公司主办--三农信息一体化应用平台--中农兴业工程指定网站安全联盟站长平台

乡镇干部动态网 版权所有Copyright 2016-2020 xzgbdt.org.cn Inc All Rights Reserved

增值电信业务经营许可证:京B2-20192569  京ICP备16046146号-29 京公网安备 11010202007342号

联系邮箱:[email protected] 联系地址:北京市西城区西四砖塔胡同56号西配楼205通联部办公室
联系电话:010-56021399 、15300064896 监督电话:18610056221 违法和不良信息举报电话:010-56021399

客服:    业务:    

中国互联网协会: 不良信息举报中心: 北京网络行业协会: 网络110报警服务: